Bruhn, Dienstleistungsqualität. Konzepte, Methoden, Erfahrungen.
Bruhn, Manfred / Stauss, Bernd (Hg.): Dienstleistungsqualität. Konzepte, Methoden, Erfahrungen. Wissenschaft und Praxis. 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden, Gabler, 1999. 607 S., mehr. Fig., gr.okt., Pp.
EUR 20,-- |