Wiesehahn, Geschäftsprozeßoptimierung für Versicherungsunternehmen. Theoretische
Wiesehahn, Andreas: Geschäftsprozeßoptimierung für Versicherungsunternehmen. Theoretische Konzeption und praktische Durchführung. Controlling-Praxis. München, Vahlen, 2001. XXIII, 489 S., 114 Fig. u. 39 Tab., gr.okt., Kt.
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